Esta página permite a los usuarios de Testdroid Quiz free (com.mlcorrea.testdroidfree) de mlcorrea (marca: CramSnap) solicitar la eliminación de su cuenta y/o de sus datos personales. Respetamos tu derecho a controlar tus datos.

1. Eliminar tu Cuenta

Para eliminar tu cuenta de CramSnap:

Desde la app: Abre CramSnap → Ve a Ajustes → Toca Eliminar Cuenta → Confirma la eliminación.

Tus datos personales se eliminan de inmediato. Cualquier contenido compartido con otros usuarios se anonimiza en el mismo momento (consulta §3 y §4 más abajo). Todo el procesamiento interno se completa en un plazo de 30 días.

Si no puedes eliminar tu cuenta desde la app, puedes solicitar la eliminación enviándonos un correo:

Correo: [email protected]
Asunto: «Solicitud de Eliminación de Cuenta»
Incluye la dirección de correo asociada a tu cuenta de CramSnap

2. Solicitar Eliminación Parcial de Datos

Puedes solicitar la eliminación de datos específicos sin eliminar toda tu cuenta — por ejemplo, si tu nombre aparece en el título de un cuestionario o en una pregunta:

Correo: [email protected] Asunto: «Solicitud de Eliminación de Datos» Incluye: El correo de tu cuenta y especifica qué datos quieres eliminar (por ejemplo, historial de cuestionarios, información del perfil, registros de batallas)

3. Qué se Elimina (de forma permanente)

Cuando eliminas tu cuenta, lo siguiente se borra de manera permanente e irreversible:

Información de cuenta — nombre, correo, foto de perfil, credenciales de acceso
Lista de amigos y mensajes — amistades y cualquier mensaje 1:1
Cuestionarios que nadie más esté usando — preguntas, respuestas y categorías que creaste y de las que no dependa ningún torneo, asignación de clase u otro usuario
Historial de cuestionarios — puntuaciones, registros de finalización, tiempo empleado
Historial de batallas — registros de tus retos y resultados
Datos de racha diaria — conteo de racha e historial de actividad
Saldo de monedas y compras — toda la moneda virtual y los registros de la tienda
Tokens de notificaciones push — no se te podrán enviar más notificaciones

4. Qué se Conserva (anonimizado, no eliminado)

Cuando otras personas dependen del contenido que creaste, conservamos el contenido pero retiramos tu identidad. En todos estos sitios tu nombre se sustituye por «Usuario eliminado»:

Cuestionarios usados en un torneo — el cuestionario permanece para que los resultados de los demás participantes sigan teniendo sentido; se retira tu nombre como autor
Cuestionarios asignados a la clase de un profesor — los alumnos con una tarea basada en él pueden seguir completándola; se retira tu nombre
Clasificaciones de torneo — tu puntuación permanece para que el ranking de los demás no cambie; se retira tu nombre
Registros de batalla — el adversario conserva su historial de partidas; se retira tu nombre
Listas de clase — la lista del profesor conserva la fila (para que recuentos como «12 de 12 entregaron» sigan siendo correctos); se retira tu nombre

Esta retención se basa en los intereses legítimos de otros usuarios (artículo 6(1)(f) del GDPR) y en las excepciones del artículo 17(3)(a) y (e) del GDPR. Coincide con la forma en que la mayoría de plataformas educativas y de cuestionarios (Quizlet, Kahoot, Khan Academy) gestionan la eliminación de cuentas.

Si algún contenido restante incluye información que quieres que se retire, escríbenos — consulta §2.

5. Qué se Conserva Brevemente por Motivos Operativos

Hash de tu correo — 20 días. Se guarda un hash unidireccional (SHA-256) de tu correo para impedir que vuelvas a registrarte de inmediato con la misma dirección. Es una medida antifraude. Pasados los 20 días el hash se elimina. Puedes registrarte con otra dirección en cualquier momento.
Eventos de analítica — hasta 2 meses. Eventos anónimos de uso etiquetados con tu identificador de cuenta mientras estabas conectado. Firebase Analytics los conserva hasta 2 meses antes de eliminarlos automáticamente. El identificador en el dispositivo se borra en el momento en que se elimina tu cuenta.
Informes de fallos — hasta 90 días. Retención predeterminada de Firebase Crashlytics.
Registros del sistema — hasta 90 días. Registros de auditoría del servidor sobre eventos relevantes (inicio de sesión, eliminación de cuenta, eventos de seguridad).

6. Plazo de Eliminación

Los datos personales se eliminan y el contenido compartido se anonimiza de inmediato al confirmar la eliminación en la app.

El procesamiento interno (limpieza de grandes cantidades de datos, eliminación de las copias de seguridad a medida que rotan) se completa en un plazo de 30 días, conforme al artículo 12(3) del GDPR.

La eliminación de cuenta es definitiva — no hay reactivación. Para volver a usar CramSnap tendrás que crear una cuenta nueva.

Como usuario en el Reino Unido/EEE, tienes derecho a:

Acceso — solicitar una copia de tus datos por correo electrónico
Rectificación — corregir datos inexactos
Supresión — eliminar tu cuenta (consulta §1)
Portabilidad de Datos — solicitar una copia de tus cuestionarios y datos de cuenta por correo electrónico
Oposición — optar por no participar en el seguimiento analítico

8. Contacto

Para cualquier solicitud o pregunta relacionada con los datos:

Correo: [email protected]
Política de Privacidad: privacy-policy.html
Página principal: cramsnap.app

Solicitud de Eliminación de Datos